Como criar uma conta ou redefinir a senha?
Use Registar na página de início de sessão. Se esqueceu a senha, siga a opção de recuperação e verifique o e-mail.
Como posso mudar o meu nome de utilizador?
Abra Editar perfil. O novo nome tem de cumprir as regras e estar disponível.
Como funciona o chat anónimo?
Os chats anónimos mostram uma identidade anónima em vez do seu nome visível. Podem ser tratados dados técnicos limitados para segurança. Não partilhe dados pessoais.
Como bloquear ou denunciar alguém?
Abra o menu do chat ou perfil e escolha Bloquear ou Denunciar. As denúncias são analisadas segundo as regras da comunidade.
E se as notificações ou fotos de perfil não funcionarem?
Verifique as permissões de notificações e fotografias do VEIL, a ligação à Internet e reabra a aplicação.
Como apagar a conta? O VEIL é gratuito?
Aceda a Definições > Eliminar a minha conta. Se não conseguir entrar, contacte o apoio a partir do e-mail registado. A versão atual não tem subscrições pagas nem anúncios.
Porque diz que o nome de utilizador ou a senha estão errados?
Confirme a escrita e o e-mail usado para entrar. Se necessário, redefina a senha. Nunca partilhe senhas ou códigos de verificação.
Como envio uma fotografia de perfil?
Abra o perfil, selecione Editar perfil, adicione uma fotografia e permita o acesso a fotos. Se falhar, verifique a ligação e o formato.
Porque é que a conta está restringida ou bloqueada?
Podem existir restrições após verificações de segurança ou violações das regras. Se for um erro, apresente recurso no Centro de Segurança.
Como funciona a segurança e moderação?
Denuncie conteúdo nocivo e bloqueie contactos indesejados. Existe uma denúncia própria para segurança infantil. Consulte as regras e recursos no Centro de Segurança.