¿Cómo creo una cuenta o restablezco mi contraseña?
Usa Registrarse en la pantalla de inicio de sesión. Si olvidaste la contraseña, sigue la opción para restablecerla y revisa tu correo.
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?
Abre Editar perfil. El nombre nuevo debe cumplir las normas y estar disponible.
¿Cómo funciona el chat anónimo?
Los chats anónimos muestran una identidad anónima en lugar de tu nombre visible. Se pueden procesar datos técnicos limitados por seguridad. No compartas información personal.
¿Cómo bloqueo o denuncio a alguien?
Abre el menú del chat o perfil y elige Bloquear o Denunciar. Las denuncias se revisan según las normas de la comunidad.
¿Qué hago si fallan las notificaciones o fotos de perfil?
Comprueba los permisos de notificaciones y fotos de VEIL, tu conexión a Internet y vuelve a abrir la app.
¿Cómo elimino mi cuenta? ¿VEIL es gratis?
Ve a Ajustes > Eliminar mi cuenta. Si no puedes entrar, escribe a soporte desde tu correo registrado. La versión actual de VEIL no tiene suscripciones de pago ni anuncios.
¿Por qué se indica que mi usuario o contraseña es incorrecto?
Comprueba la escritura y el correo que usas para entrar. Restablece la contraseña si hace falta. Nunca compartas contraseñas ni códigos.
¿Cómo subo una foto de perfil?
Abre tu perfil, entra en Editar perfil y añade una foto. Permite el acceso a las fotos. Si falla, revisa la conexión y el formato.
¿Por qué mi cuenta está restringida o bloqueada?
Puede haber límites por controles de seguridad o infracciones de las normas. Si crees que es un error, usa la apelación en el Centro de seguridad.
¿Cómo funcionan la seguridad y moderación?
Denuncia contenido dañino y bloquea contactos no deseados. Hay una sección especial para informar riesgos infantiles. Consulta las normas y apelaciones en el Centro de seguridad.