アカウントの作成やパスワードの再設定は？
ログイン画面の新規登録を選択してください。パスワードを忘れた場合は再設定手続きを行い、メールを確認してください。
ユーザー名を変更するには？
プロフィール編集を開きます。新しい名前はルールに適合し、未使用である必要があります。
匿名チャットの仕組みは？
匿名チャットでは表示名の代わりに匿名IDが表示されます。安全対策のため限定的な技術情報を処理する場合があります。個人情報を共有しないでください。
相手をブロック・通報するには？
チャットまたはプロフィールのメニューからブロックまたは通報を選択してください。通報はコミュニティルールに沿って審査されます。
通知やプロフィール写真が使えない場合は？
端末でVEILの通知・写真へのアクセス権と通信状態を確認し、アプリを再起動してください。
アカウントの削除方法は？VEILは無料ですか？
設定の「アカウントを削除」から手続きできます。ログインできない場合は登録メールからサポートに連絡してください。現行版に有料会員や広告はありません。
ユーザー名やパスワードが間違っていると表示されるのは？
入力内容と登録メールアドレスを確認してください。必要ならパスワードを再設定してください。パスワードや認証コードを他人に教えないでください。
プロフィール写真の追加方法は？
プロフィールを開き、編集から写真を追加して写真へのアクセスを許可します。失敗する場合は通信状態とファイル形式を確認してください。
アカウントが制限・ブロックされるのはなぜですか？
安全確認やコミュニティルール違反により制限される場合があります。誤りと思われる場合は安全センターから異議を申し立ててください。
安全対策とモデレーションは？
有害な内容を通報し、迷惑な相手をブロックしてください。児童安全専用の通報窓口もあります。ルールと異議申立ては安全センターで確認できます。